Questions fréquentes



1. General


2. Technical


3. Licensing


4. Support du compte




1. General


1.1 Que fait ce site web?

www.iban.com fournit des logiciels pour valider et calcul des numéros de compte bancaire International IBAN.
Notre systeme peut faire les choses suivantes:

- Verifier si l'IBAN est VALIDE ( en utilisant l'algorithme des chiffres de donnés )
- Definir les information de la banque à partir de l'IBAN
- Calculer l'IBAN à partir du numero de compte du code de la Banque domestique<

1.2 Qui a besoin de ce service?

Chaque entreprise qui traite avec IBAN et les paiements de virement bancaire, national ou international peut trouver nos services utile.
En validant chaque IBAN avant le traitement des paiements, les entreprises économisent des retards et des impôts supplémentaires dans les transactions de virement bancaire échoué.

1.3 Pourquoi le site n'affiche plus les données de la Banque?

Notre site a une demo gratuite de la validation IBAN et des pages de calcul.
La démo gratuite est toutefois limitée pour protéger nos services d'utilisation abusive.
Une fois que vous avez dépassé les requêtes gratuits, vous pouvez acheter un forfait illimité à nospage de licence

1.4 Pourquoi la validation IBAN ne fonctionne pas pour ?

Pas tous les pays ont intégré le système IBAN, votre pays peut ne pas le supporter.
Toutefois, veuillez nous faire connaitre, ainsi nous pouvons étudier et vous fournir plus de détails.
Vous pouvez voir les pays pris en charge sur Structure d'IBAN page

1.5 Quelle est la précision des données de la banque?

Notre base de données est compilé à partir de plusieurs sources d'information officielles de coordonnées bancaires et est mis à jour régulièrement.
Nous nous efforçons de le garder aussi à jour que possible. Si vous croyez que vous avez rencontré une inexactitude, veuillez nous le faire savoir.
Nous allons toujours enquêter sur toutes les questions et de les corriger dès que possible.



2. Technical


2.1 Avez vous un API?

Oui, nous fournissons des accès à l'API de tous nos services.
Vous trouverez la documentation dans notre section de développeurs.

2.2 Avez vous une fonction de validation de masse?

Oui, pour nos membres, nous fournissent une interface de validation IBAN en masse.
Le système accepte beaucoup d'IBANs d'affilée et renvoie les résultats dans CSV sur la page ou sur un fichier CSV/Excel téléchargeable.

2.3 Est ce que votre APS est RESTful?

Oui, notre API est basé REST.
Veuillez consulter notre section développeurs pour un regard plus détaillé à l'intérieur de l'API.

2.4 Combien de requêtes que pouvons nous exécuter par seconde?

Nous avons testé notre système afin d'être contrainte gratuitement jusqu'à 10 requêtes par seconde.
Toutefois, pour les transactions importantes (en milliers de validations) nous conseillons d'utiliser l'outil de validation IBAN en masse dans votre espace client.
Il est conçu pour effectuer une transaction unique avec un nombre énorme avec le moins de ressources.

2.5 Pouvons-nous obtenir le code BIC / SWIFT de l'IBAN avec votre service ?

Oui, notre base de données contient les codes BIC pour la plupart des pays pris en charge et leurs banques.
Notre API et notre recherche manuelle fournissent cette paix des informations si elles sont disponibles.


2.6 Puis-je tester le service avant d'acheter ?

Oui, vous pouvez vous inscrire pour un compte d'essai sur notre Page d'inscription.
Le compte d'essai a 100 requêtes gratuites disponibles pour vous permettre de tester les API et les interfaces manuelles.
Le compte d'essai expirera au bout d'un mois.

2.7 Mon compte démo est a cours de requêtes, mais nous avons besoin de certains test de plus?

Bien sûr, veuillez nous demander poliment et nous ajouterons des requêtes supplémentaires à votre compte de démonstration.
Nous le faisons souvent pour permettre à que nos futurs clients évaluent notre service soigneusement.



3. Licensing


3.1 Comment puis-je acheter un accès à vos services?

Vous pouvez acheter un compte premium avec interface manuelle et accès à l'API de notre section de commande/a>.
Veuillez choisir le plan approprié et le service pour vous et utilisez le bouton "Acheter" pour procéder à l'extraction.

3.2 Qelle méthode de paiement acceptez vous?

Notre prestataire de paiement (Avangate) prend en charge une grande variété de méthodes de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit, virement bancaire, PayPal et d'autres.

3.3 Est-ce qu'il ya quelqu'un à qui je peux parler pour obtenir plus d'informations sur vos services?

Oui, notre équipe de vente est disponible pour les appels lundi au vendredi de 09:00-17:00 CET.

3.4 Est-ce que mon compte a une date d'expiration?

Oui, tous nos packs viennent avec abonnement d'un an.
Exactement 12 mois après l'expiration de votre compte et que vous avez acheté votre plan.

3.5 Vais-je perdre mes requêtes inutilisés après l'expiration de mon compte?

Oui, vos requêtes sont disponibles pour votre période d'adhésion.
Après que vous renouvelez votre licence, vous allez commencer avec les requêtes appropriées pour votre forfait acheté.

3.6 Can Puis-je acheter la base de données d'information de la banque et la télécharger

Non, nous ne fournissons l'accès à nos services de validation et calcul IBAN.
La base de données de la Banque n'est pas vendu séparée de nos services.



4. Account Support


4.1 Comment puis-je contacter le support?

Vous pouvez soumettre un ticket de support de votre espace Client.

4.2 Pendant combien de temps vais-je obtenir une réponse à mon ticket?

Notre soutien fonctionne du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00 CET.
Temps de travail, nous sommes généralement en mesure de revenir à vous dans l'heure.

En dehors des heures de travail, la réponse peut être différée.

4.3 Comment puis-je mettre à jour mon profile?

Oui, dans votre espace client -> rubrique mon compte, vous pouvez modifier les coordonnées de votre compte.

4.4 Puis-je changer mon mot de passe?

Oui, vous pouvez facilement changer votre mot de passe de votre espace Client -> rubrique Mon compte.

4.5 puis-je changer mon nom d'utilisateur?

Non, votre nom d'utilisateur ne peut pas être changé depuis votre espace Client.